23 Октября 2017 Санкт-Петербург

Гарантии

Гарантии

условия предоставления гарантий и правила возврата HNWM. 




garantii.png



 

Мы контролируем процесс производства наших продуктов, подбираем материалы, проверяем на прочность металлические детали и фурнитуру. Каждый продукт проходит проверку, которая позволяет исключить появление бракованных изделий. Мы уверены в качестве и надежности произведенной под нашей маркой продукции на 100%, но лучший способ подкрепить нашу уверенность – это предоставить гарантию. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями предоставления гарантии и правилами возврата.

1) На любой продукт, выпущенный под маркой HNWM*, предоставляется фирменная гарантия сроком от 30 до 50 дней** с момента приобретения продукта у официальных дистрибьюторов;
2) Гарантийные обязательства предоставляет любой официальный дистрибьютор Walleysmark в формате on-line/off-line. Список официальных дистрибьюторов можно увидеть в разделе «Где купить»;
3) Гарантии предоставляются на продукт при условии соблюдения всех несложных норм и правил по приобретению продукта, эксплуатации и уходу. Мы создаем дополнительные рекомендации для некоторых «сложных» продуктов (в них встречается комбинация различных материалов);
4) Гарантийные обязательства предполагают устранение дефекта, замену сломанной детали, уценку продукта или замену целого изделия (при условии отсутствия возможности исправить или устранить дефект на продукте). Ответственность и устранение дефекта в продукте берет на себя производитель (Walleys Co Ltd.);
5) Срок устранения дефекта в гарантийном случае составляет от 14 до 30 рабочих дней с момента поступления (передачи) продукта к производителю. Транспортные расходы (пересылка продукта в Санкт-Петербург) берет на себя производитель, иные издержки клиента, связанные с транспортировкой (доставкой) продукта до производителя (офис, производство), берет на себя клиент. В случаях появления дефекта на продукте после гарантийного срока обслуживания или в случае, если появление дефекта связано с прямыми нарушениями условий эксплуатации и наших дополнительных рекомендаций (для «сложных» продуктов) – издержки клиент покрывает самостоятельно;
6) Гарантии не распространяются на дефекты, возникшие в результате неверной эксплуатации; повреждения, приобретенные продуктом механическим способом; неверное хранение продукта; пренебрежительный уход или отсутствие такового; применение продукта не по назначению; ущерб, допущенный третьими лицами, а также допущенные перевозчиком (транспортной компанией). Гарантия не распространяется на приобретенные царапины; эффект, полученный продуктом в результате воздействия высоких/низких температур***, кислот и различных химических воздействий на продукт. Обращаем Ваше внимание на особые условия распространения гарантий на расходные и декоративные элементы продукта ввиду индивидуальной интенсивности использования изделия;
7) Гарантийным случаем не является присутствие на коже и ее участках естественных следов жизни животного (различные шрамы, растяжки и т.д.), неравномерный окрас и следы искусственного старения натуральной кожи. Вся наша продукция имеет в той или иной степени «винтажный» эффект старения, достигаемый искусственным путем. Также гарантийным случаем не является «плавающий» цвет или отличающийся от фотографии цвет кожи, текстиля и металлических элементов продуктов, демонстрирующихся на нашем сайте или сайте официального дистрибьютора. Мы вправе вносить изменения в дизайн продукта, улучшать его и изменять некоторые свойства и характеристики изделия без уведомления третьих лиц. Любой продукт HNWM подлежит возврату в течении 14 дней с момента приобретения без объяснения причин при условии соблюдения элементарных норм и правил, предусмотренных законом о возврате продукции.

support_walleysmark.png





*аббревиатура HNWM является сокращением названия марки Heritage Newest by Walleysmark

**Гарантийные сроки предоставляются по (ГОСТ) 28631-2005

***Температурный предел для особенной кожи указан в разделе материалы